使い慣れている人に対し、もう既に相手が知っている情報を与える「余計なお世話」。
使い慣れていない人に対し、必要な情報を与えない「不親切」。
両方とも起こさず、全ての利用者に良いサービスを提供する方法とは!?
日本で最初に開業した地下鉄で行われている、最先端の旅客案内をお楽しみ下さい。
完璧なのかどうかは利用者次第ですが・・。
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