動学.tvよりITサービス・マネジメント入門 下巻第7章 「ITサービスマネジメントの構築に当って(重要な概念)」のサンプル映像です。企業や組織にコンピュータやネットワークが広く浸透し、それらのIT機器による機能をサービスとして捉え、ITサービスを管理するという意味で「ITサービス・マネジメント」と呼ぶ分野が注目されるようになってきました。
今回「動学.tv」に公開する「ITサービス・マネジメント入門」講座では、企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。
シナリオ/監修
小島 邦男(こじま くにお)
テクニカルライター。1955年新潟市生まれ。日本大学文理学部心理学科卒業。編集プロダクションでPR誌や雑誌・単行本の編集に従事した後、1984年にフリーとなる。以来、パソコン関連のマニュアルや初心者向けの技術解説記事、単行本などを執筆。
ITサービス・マネジメント入門 下巻(約66分)
●ITサービス・マネジメントの概要
ITサービス・マネジメントとは
●サービス・デリバリ1
サービスレベル管理
●サービス・デリバリ2
キャパシティ管理
●サービス・デリバリ3
可用性管理
●サービス・デリバリ4
ITサービス継続性管理
●サービス・デリバリ5
ITサービス財務管理
●ITサービス・マネジメントの構築にあたって1
重要な概念
●ITサービス・マネジメントの構築にあたって2
リスク分析ツール
●ITサービス・マネジメントの構築にあたって3
リスクに対する考え方
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