「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」DVDは、
全国「道の駅」で働く販売員の教育のための動画マニュアルです。
接客マナーや商品陳列の方法などを動画で解説しています。
良い例、悪い例のシーンが数多く収録されているので、とても分かりやすい内容となっています。
また、身なりや勤務中の振る舞い、納入者とのコミュニケーションなどについても学ぶことができます。
これらを販売員の方々に習得していただくことで、販売・サービス業であることを意識した、道の駅の模範的な販売員になっていただけることでしょう。
・商品名
商品名:「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」
12,960円(税込価格)ジャンコード4943493008961 型番ATTE-866
著作、監修:株式会社シーアンドイー
制作及び販売元:アテイン株式会社
・内容
「販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル」(約23分)
1.お客様が来店された場合の挨拶
2.お客様が購入商品を持って、レジに来た場合
3.お客様に道を聞かれた場合
4.商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
5.電話の対応
6.領収書の発行
7.お金の受け渡し
8.商品について聞かれた場合
9.クレーム対応
10.上司への報告(報・連・相)クレーム編
11.両替を断る
12.お取り置きを渡す
13.返品依頼
14.値段を聞かれた場合
15.掃除
16.商品の取り寄せ
17.納入者とのコミュニケーション
18.商品の陳列
19.私語
20.仕事着
21.挨拶
22.身なり
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アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/